الرد الفوري
رسالة ترحيب ثابتة لأي أحد يراسلك أول مرة.
أدوات إنستقرام نفسها ترسل نفس الرد الثابت للكل. ريلاي يقرأ كل رسالة، ويرد من قائمة أسعارك وسياساتك بالعربي أو الإنجليزي، ويحوّل المحادثة لفريقك إذا احتاجت موظف.
مبني في الكويت. عربي وإنجليزي في نفس المحادثة.
محادثة نموذجية، مو مربوطة بحساب فعلي.
مجانية لأي حساب احترافي، وتفعّلها من Meta Business Suite ← صندوق الوارد ← الأتمتة.
رسالة ترحيب ثابتة لأي أحد يراسلك أول مرة.
رد ثابت على الرسائل اللي توصل برّه أوقات الدوام اللي تحددها.
لين أربعة أسئلة جاهزة، كل سؤال وياه الجواب اللي كتبته.
رد ثابت إذا الرسالة فيها كلمة تحددها، مثل «السعر».
استخدمها، فهي أحسن من السكوت. بس كلها ترسل نفس النص للكل، فما تقدر تقول للعميل سعر اليوم، ولا إذا المقاس متوفر، ولا متى يوصل الجهراء.
ريلاي يرد من قائمة أسعارك وكتالوجك وسياساتك. وإذا الجواب مو موجود، يقول هالشي بوضوح ويحوّل المحادثة لفريقك.
محادثة نموذجية، مو مربوطة بحساب فعلي.
إحنا نتولى الطلبات، وإنت توفّر الحساب والموافقات.
حساب إنستقرام أعمال أو صانع محتوى باسم الشركة.
ميتا تراجع صلاحية الرسائل وتوثّق الشركة. إحنا نتولى الطلب، وعادةً ياخذ لين أسبوعين.
الأسعار والكتالوج والتوصيل والإرجاع، ومنو يستلم المحادثة لما تحتاج موظف.
قاعدة المنصة: الرد الآلي مسموح خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل، وبعدها يكمل فريقك.
أدوات إنستقرام نفسها مجانية. أما ريلاي فخدمة مدفوعة، ونعطيك سعرها بعد العرض التوضيحي لما نشوف أسئلتك وقنواتك.
إي، برسالة خاصة: رد واحد على كل تعليق خلال ٧ أيام من التعليق. وإذا رد عليه الشخص، تكمل المحادثة عادي.
مو آلياً. الرد الآلي مسموح خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل (و٧ أيام إذا بدأت المحادثة من إعلان يفتح رسائل إنستقرام)، وبعدها يكمل فريقك.
إي. ريلاي يبلّغه من البداية، وإذا طلب موظف يوقف الرد الآلي. ميتا توصي بهالشي، وبعض الدول تفرضه بالقانون.
أغلب الوقت يروح على مراجعة ميتا وتوثيق الشركة، وعادةً لين أسبوعين. وتجهيز أسعارك وسياساتك يمشي بنفس الوقت.
ونوريك ريلاي يجاوب عليها من موادك إنت، وبالعربي إذا هذا اللي يكتبه عملاؤك.